Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru vada, má kupujúci právo vadu reklamovať. Pre správne posúdenie je nutné, aby bol reklamovaný tovar čistý, kompletný a v súlade s hygienickými predpismi. Poškodením tovaru kupujúcim zaniká právo na reklamáciu.
Reklamáciu je možné uplatniť písomnou formou poštou alebo osobne na adrese Fotoštúdio 33 - Zdenko Lipták, Pražská 2 v Košiciach. Reklamovaný tovar je možné doručiť kuriérom, poštou alebo, osobne.
Súčasťou reklamácie musí byť jasný písomný popis vád, ktoré sú predmetom reklamácie a doklad o kúpe tovaru alebo poštová doručenka. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) vždy postačuje jeden z uvedených dokladov.
Predávajúci zodpovedá za to, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti vo všeobecnosti požadované, predávajúcim popisované alebo očakávané, že zodpovedá požiadavkám, právnym predpisom, je v určenom množstve, a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pri použití veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú na tovare po prevzatí (zakúpení) tovaru v záručnej dobe.
Za vadu sa nepovažuje, ak si zákazník objedná výrobu nejakého výrobku a po jeho vyhotovení je nespokojný s prevedením, nakoľko si neprečítal technologické a výrobné postupy uvedené v časti - reklamné služby - kde je uvedený jasný popis.
O prijatej reklamácií sa kupujúcemu vystaví reklamačný list s uvedením dátumu, kedy sa reklamácia prijala, aký tovar je reklamovaný, kedy a kde bol tovar zakúpený, o akú vadu sa jedná a cenu, za akú bol tovar zakúpený. Ak kupujúci reklamuje vadu tovaru, predávajúci reklamáciu riadne preverí a rozhodne o jej vybavení ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní.
Predávajúci vybaví reklamáciu maximálne do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia veci kupujúcim. V prípade zistenia vady, firma Pangea vám tovar obratom vymení (ak je ešte v ponuke), prípadne vám tovar nahradí iným alebo vám vráti finančnú hotovosť poštou, bankovým prevodom alebo osobne vo Fotoštúdiu 33.
Ak nie je reklamácia vadného tovaru uplatnená v záručnej dobe (2 roky), právo zo zodpovednosti za vadu zaniká. Kupujúci bude po vybavení reklamácie informovaný osobne, telefonicky alebo e-mailom.
Vrátenie tovaru (nie výrobku na objednávku, napr. dres s vašim menom a číslom) kúpeného v eshope bez udania dôvodu je možné do 14 dní a to na reklamačnú adresu - viď Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie.
Tieto obchodné podmienky sú vydané v súlade s ustanovením obchodného zákonníka Slovenskej republiky a upravujú právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim. Zaslaním záväznej objednávky predávajúcemu vyjadruje kupujúci s týmito podmienkami svoj súhlas.
Predmetom plnenia je dodávka tričiek, šiltoviek, polokošiel, pohľadníc, samolepiek a iného tovaru a to prostredníctvom internetového obchodu www.pangea.sk, na základe objednávky kupujúceho. Objednávka može byť doručená predávajúcemu prostredníctvom internetového obchodu, e-mailu, osobne, poštou alebo telefonicky. Objednávka je vždy pre kupujúceho záväzná. Cena uvedená u každého druhu tovaru v cenníku je konečná, ak sa kupujúci a predávajúci nedohodnú na inej cene. Cena tovaru nezahrňuje náklady na dopravu a poštovné tovaru ku kupujúcemu.
Tovar je zasielaný kupujúcemu kurierskou službou (GLS, UPS, DHL...) alebo Slovenskou poštou na dobierku podľa cenníka uvedenych služieb alebo obchodnému partnerovi na faktúru.
Bežná doba expedície tovaru je maximálne 5 pracovných dní. (Expedíciou sa rozumie predanie zásielky Slovenskej pošte alebo kuriérskej spoločnosti). Objednávky sú vybavované v poradí v akom boli doručené predávajúcemu. V prípade, že objednaný tovar nie je v čase doručenia objednávky na sklade, bude kupujúci s touto skutočnosťou oboznámený. Ak nie je stanovené inak, náklady na dopravu platí kupujúci.
Predávajúci je oprávnený plniť predmet objednávky i čiastočne, ale vždy na základe súhlasu kupujúceho. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu za dodaný tovar vrátane poštovného. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až dňom zaplatenia ceny v prospech predávajúceho v plnej výške.
Predávajúci nezodpovedá za meškanie alebo nemožnosť dodávky tovaru v dôsledku vyššej moci (zlyhanie doručovateľa) alebo v prípade, kde objednaný tovar nie je v žiadanej lehote na trhu dostupný. Objednávku je možné stornovať do 24 hod od obdržania informačného e-mailu.
Všetok tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru preukázateľným spôsobom. Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné.
Tovar sa vracia osobne, prostredníctvom pošty či kuriérskej služby. Peniaze za už zaplatený tovar budú vrátené najneskôr do 10 pracovných dní po obdržaní vrátenej zásielky, na účet z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody. Poštovné náklady na vrátenie tovaru nepreplácame.
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy ak bol vyrobený na základe objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpenia od objednávky v prípade, ak sú mu známe skutočnosti, pre ktoré by si kupujúci tovar neprevzal, alebo sa jedná o objednávku s nepravdivými, nepresnými alebo neúplnými údajmi o kupujúcom.
Pred zaslaním objednávky je kupujúci povinný zoznámiť sa s obchodnými a reklamačnými podmienkami. Objednávky uskutočnené formou internetu sú vždy záväzné pre kupujúceho ihneď po odoslaní predávajúcemu.
Všetky zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok budú prevedené výhradne v písomnej forme a budú uverejnené na internetovej stránke predávajúceho najneskôr v deň ich vstúpenia do platnosti.